よくあるご質問

当オンラインシステムは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。 ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。 お電話、FAXでのご注文・お問い合わせ受付時間は、下記の通りです。

久光ウエルネス ご注文受付

電話

0120-1332-17（受付時間9:00-17:50 年中無休）

FAX

0120-1332-55（受付時間24時間受付）

久光ウエルネス お問い合わせ受付

電話

0120-1332-86
（受付時間9：00-17：50 土日・祝日・会社休日を除く）

FAX

0120-1332-55（受付時間24時間受付）

可能です。 ご注文の際、配送方法入力画面にて、配送希望時間を選択してください。 時間帯には、「午前中」、「14～16時」、「16～18時」、「18～20時」、「19～21時」があります。 ただし、お届け先によっては、選択された時間帯にお届けできない場合もございます。

※一部のお届けは定形外郵便等を利用いたします。定形外郵便等はポストへの投函となるため、配送希望時間のご指定はできません。

電話、FAX、ハガキ、インターネット（PC・スマートフォン・携帯電話・タブレット端末）で受け付けております。

はい、不在票をお入れいたします。

※一部のお届けは定形外郵便等を利用いたします。定形外郵便等はポストへの投函となり、不在票は入りません。

日本国内であれば、全国どこでもお届けいたします。

「代金引換」または「後払い振込み」となります。
また、インターネットとお電話からのご注文では「クレジットカード」もご利用頂けます。

※一部のお届けは定形外郵便等を利用いたします。定形外郵便等は「代金引換」をご利用できません。

※当社規定により、お客様にお支払方法の変更または限定のお願いをさせていただく場合がございます。
この場合商品のお届けが予定より遅れる場合がございます。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、海外へのお届けはいたしておりません。

お支払いに関する手数料は無料です。

後払い振込をご選択の場合、「ゆうちょ銀行」又は「郵便局」で「現金払い」にてお支払いのお客様は、別途手数料がかかることがございます。

変わりません。
送料は全国一律で、購入金額が5,000円（税込）未満の場合は送料として500円（税込）かかります。
5,000円（税込）以上のご注文は送料無料となります。

ご希望に応じて変更の手配をさせていただきます。
ただし、ご注文時期やお支払方法によっては変更できない場合もございます。
まずは「久光ウエルネスご注文受付」までご連絡ください。

久光ウエルネス ご注文受付

電話

0120-1332-17（受付時間9:00-17:50 年中無休）

ご注文受付後2～3日でのお届けは可能ですが、一部地域と発送事情により、1週間程度かかる場合もございます。

※一部のお届けは定形外郵便等を利用いたします。お届けには、7日～10日程度かかる場合もございます。

ご希望に応じてキャンセルの手配をさせていただきます。
ただし、ご注文時期やお支払方法によってはキャンセルできない場合もございます。
まずは「久光ウエルネスご注文受付」までご連絡ください。

久光ウエルネス ご注文受付

電話

0120-1332-17（受付時間9:00-17:50 年中無休）

可能です。
ご注文の際、配送方法入力画面にて、配送希望日のカレンダーがございますので、 ご希望の日付をクリックしてください。 ただし、お届け先によっては、ご希望日にお届けできない場合もございます。

※一部のお届けは定形外郵便等を利用いたします。定形外郵便等はポストへの投函となるため、配送希望日のご指定はできません。

直ちに交換商品を送る手配をいたします。
まずは「久光ウエルネスお問い合わせ受付」までご連絡ください。
ご注文内容と商品の状況をお伺いします。
その際、お問い合わせ伝票番号・ご注文主様のお名前・ご住所・電話番号をお聞きいたしますので、商品をお手元にお持ち下さい。

久光ウエルネス お問い合わせ受付

電話

0120-1332-86
（受付時間9：00-17：50 土日・祝日・会社休日を除く）